為解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，提高服務(wù)效率，讓醫(yī)療服務(wù)更具溫度，持續(xù)推進(jìn)“便民就醫(yī)少跑腿”十大舉措，南陽市中心醫(yī)院經(jīng)過多部門的精心準(zhǔn)備與緊密合作，現(xiàn)已正式推出24小時綜合服務(wù)熱線0377-61660096。此熱線旨在為廣大市民開辟一條便捷、高效、暢通、專業(yè)、精準(zhǔn)、溫馨、周到的健康咨詢與就醫(yī)通道，全方位滿足群眾在就醫(yī)過程中的多元化需求，切實提升就醫(yī)體驗。

    請您牢記：0377-61660096

    就醫(yī)有問題，呼我?guī)椭?/span>

    24小時綜合熱線服務(wù)內(nèi)容：

    1.查詢查號：提供全院及東院區(qū)各診室、各科室號碼查詢。

    2.就醫(yī)導(dǎo)診：接受就診流程、醫(yī)療信息、醫(yī)院各科室分布等方面的咨詢，指導(dǎo)群眾便捷就醫(yī)。

    3.掛號咨詢：提供門診專家坐診時間，方便廣大群眾合理安排就診。

    4.急診導(dǎo)診：與醫(yī)院急救中心建立緊密、高效的聯(lián)動機制，為急需急救護(hù)理的患者搭建起一條快速、高效的“生命救援綠色通道”。

    5.訴求接待：接收群眾反饋的問題及訴求，認(rèn)真傾聽，及時反饋，指導(dǎo)幫助群眾合理解決問題，提高患者獲得感。

    6.投訴建議：受理患者投訴，保障患者權(quán)益，收集群眾反映的問題和建議，推動醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

    24小時綜合服務(wù)熱線作為南陽市中心醫(yī)院便民服務(wù)體系中的重要組成部分，憑借其多元化、全方位的服務(wù)功能，在醫(yī)院與群眾之間成功搭建起一座溫暖、高效、暢通的溝通橋梁。24小時隨時響應(yīng)，服務(wù)熱線不“打烊”。我們深知，每一個電話、每一條信息背后都是群眾對健康的期盼和關(guān)注。“0377-61660096”24小時綜合服務(wù)熱線，無論是深夜的焦慮不安，還是清晨的緊急求助，我們都陪伴在這里。優(yōu)質(zhì)、及時的服務(wù)獲得了廣大病友和家屬的好評，熱線自試運行以來，不僅成為解決患者就醫(yī)難題的“包打聽”，還成為廣大市民和患者進(jìn)行健康宣教的“傳聲筒”。

    “事事有回應(yīng)，件件有落實”，您的滿意，就是我們不斷前進(jìn)的動力。我們工作人員將有問必答、有求必應(yīng)，為您帶來更加便捷、高效、更具溫度的健康服務(wù)體驗。讓我們攜手并肩，共同守護(hù)每一份健康與幸福！